Mesafeli Hizmet ve Ön Bilgilendirme (Şablon)

Önemli: Bu metinler genel şablondur; faaliyet adresiniz, unvanınız, MERSİS, vergi dairesi, ÖKC / ödeme kanalları ve süreler gibi alanları kendi işletme bilgilerinizle doldurun. Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme, tüketiciye yönelik uzaktan satış/hizmetlerde zorunlu unsurları içermelidir; nihai metin için hukuk danışmanlığı alınması şiddetle tavsiye edilir.

1. Ön bilgilendirme (özet)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde; satıcı/hizmet sağlayıcı unvanı ve iletişim, sipariş/hizmet özellikleri, toplam bedel (vergi dahil), ödeme ve teslim şekli, cayma hakkı (varsa) ve kullanım koşulları hakkında bilgilendirilirsiniz. Aşağıdaki bilgileri [YÖNETİM PANELİNDEN] güncel tutunuz.

• Satıcı / Hizmet sağlayıcı: [UNVAN]
• Adres / MERSİS / İletişim: [DOLDURUNUZ]
• Hizmetin esasları: Tamir/bakım kapsamı, tahmini süre, fiyatlandırma yöntemi (sabit / işçilik+parça).
• Ödeme: [NAKİT / HAVALE / POS]
• Teslim: Kargo ile alım ve iade; risk ve masraf dağılımı.

2. Cayma hakkı

Tüketici işlemlerinde, kanunun caymaya izin verdiği hizmetlerde süre ve istisnalar (ör. sözleşmeye konu mal/hizmetin niteliğine göre ifaya başlanmış olması) saklıdır. Tamir hizmetinde, onarım fiilen başlamadan önce ve tüketicinin açık onayı olmaksızın başlanmamışsa cayma hakkı genel hükümlere tabidir; başlamış işlemlerde kanuni istisnalar uygulanabilir — ayrıntı için hukuki danışmanlık alınız.

3. Şikayet

Şikayetlerinizi önce Şirkete iletiniz; çözülmezse tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemeleri yolları saklıdır.